退款政策

感謝您在 卡歐瑪選物 (KAOMA SELECT) 購物！我們希望您能享受愉快的購物體驗。如果您需要辦理退貨或退款，請詳細閱讀以下政策：

1. 退貨與退款條件

我們接受以下情況的退貨與退款申請：

• 商品在運送過程中損壞或瑕疵。
• 收到的商品與訂單內容不符。
• 商品有嚴重的品質問題。

退貨商品需符合以下條件：

• 商品須為 全新未使用 且 包裝完整（含原廠包裝、配件、標籤等）。
• 退貨申請須於 收到商品 7 天內 提出，逾期恕不受理。

2. 不適用退貨退款的情況

以下情況恕不接受退貨或退款：

• 個人主觀因素（不喜歡商品、與想像不符等）。
• 已拆封、使用過的商品（除非有明顯瑕疵）。
• 特價品、客製化商品、限量商品。
• 因個人使用不當造成的損壞。

3. 退貨流程

1. 聯絡我們
   • 請於收到商品後 7 天內，透過 客服信箱或社群平台 聯繫我們，並提供訂單編號、商品照片及退貨原因。
2. 退貨審核
   • 我們將於 1-3 個工作天內 回覆您的申請。
3. 退貨寄送
   • 經審核通過後，請將商品寄回，退貨運費由 我們或買家承擔（視情況而定）。
4. 退款處理
   • 退貨商品確認無誤後，退款將於 7-10 個工作天內 退還至您的原付款方式。

4. 退款方式

• 信用卡付款：款項將退回至原信用卡帳戶。
• ATM 轉帳：款項將退回至指定銀行帳戶。
• 電子支付：款項將退回至您的支付帳戶。

5. 客服聯繫方式

如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服：
📧 Email：kaomaselect@gmail.com
📞 電話：0910977680
📍 地址：新北市新莊區新樹路 771 號 1 樓