退款政策
最後更新日：2025-08-22
感謝您在 卡歐瑪選物（KAOMA SELECT） 購物！我們希望每次的消費都能帶給您愉快體驗。若需辦理退貨或退款，請詳閱以下規範：
1. 退貨與退款條件
我們接受以下情況的退貨／退款申請：
- 商品於運送過程中發生損壞或瑕疵。
- 收到商品與訂單內容不符。
- 商品存在嚴重品質問題。
退貨商品須符合以下條件：
- 商品保持 全新未使用，且 包裝完整（含原廠包裝、配件、標籤等）。
- 退貨申請需於 簽收後 7 日內 提出，逾期恕不受理。
2. 不適用退貨退款的情況
以下情況恕不接受退貨或退款：
- 因個人主觀因素（如不喜歡商品、與想像不符等）。
- 已拆封或使用過的商品（除非商品本身有明顯瑕疵）。
- 特價品、客製化商品、限量商品。
- 因個人使用不當造成的損壞。
3. 退貨流程
- 聯絡我們
- 請於收到商品後 7 日內，透過 客服信箱或官方社群 聯繫我們，並提供訂單編號、商品照片及退貨原因。
- 退貨審核
- 我們將於 1–3 個工作天 內回覆申請結果。
- 退貨寄送
- 經審核通過後，請將商品寄回。退貨運費由 我們或買家承擔（視情況而定）。
- 退款處理
- 商品確認無誤後，退款將於 7–10 個工作天 內退回原付款方式。
4. 退款方式
- 信用卡付款：退款將退回至原信用卡帳戶。
- ATM 轉帳：退款將匯入您提供的指定銀行帳戶。
- 電子支付：退款將退回至原電子支付帳戶。
5. 客服聯繫方式
如有任何疑問，歡迎至 頁面 填寫表單或以下方式聯繫我們：：
Email：kaomaselect@gmail.com
電話：0910-977-680
地址：新北市新莊區新樹路 771 號 1 樓
