服務條款

最後更新日：2026-06-23

歡迎來到 卡歐瑪選物（KAOMA SELECT）/ Mixion Records。當您使用本網站或在本站購買商品，即表示您同意並遵守以下條款。請於下單前詳閱。

1. 服務適用範圍

本網站（以下稱「本服務」）由 玩樂之心工作室（卡歐瑪選物 / Mixion Records） 經營並提供，適用於所有訪客與會員。除非另有明示，條款涵蓋本站所提供之全部內容、功能、商品與服務。

2. 訂單與購買

2.1 產品資訊

我們致力提供正確之商品描述、價格與庫存資訊；惟若發生誤植、缺貨或其他不可預期情況，本公司得視情況更正內容、調整價格或取消訂單。

2.2 價格與付款

• 所有價格以 新臺幣（NTD） 計價，並可能因市場因素調整，恕不另行通知。
• 本站提供多種付款方式（含信用卡、行動支付、ATM 轉帳等），並採用加密機制保障交易安全。
• 若付款未完成，請於 24 小時內 重新付款；逾期訂單可能自動取消。

2.3 訂單處理與出貨

• 訂單成立後，通常於 1–3 個工作天內出貨。
• 遇天災、疫情、物流延誤等不可抗力因素，出貨時程可能調整。
• 因收件資料填寫錯誤致無法配送者，所生額外運費由買方負擔。

3. 退貨與退款政策 (Refund & Return)

本站內包含 卡歐瑪選物（KAOMA SELECT） 與 Mixion Records 之商品。因商品性質不同，退換貨適用不同之法律規範，下單前請務必詳閱以下條款：

3.1 影音商品／黑膠唱片特別條款 (Mixion Records)

• 根據《消費者保護法》第19條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，黑膠唱片、CD、卡帶等影音商品屬於「經消費者拆封之影音商品」，排除 7 天無條件退貨（鑑賞期）之適用。
• 全新未拆商品：售出前不拆封，購買前恕不提供試聽。拆封後除非商品本身存在實質瑕疵，否則不接受任何理由之退換貨。
• 瑕疵定義：限於商品存在重大製造瑕疵或實質損壞，例如無法正常播放、嚴重跳針、壓片錯誤、缺件或其他影響正常使用之情形。請於簽收包裹隔天起 3 日內（含）檢查並提供完整開箱影片及照片提出申請，逾時恕不受理。
• 非瑕疵範圍（不予退換）：播放時的微小炒豆聲/雜音、音質未達個人預期、唱片表面輕微刮痕/擦痕，或封套邊角在國際/國內運送過程中產生的輕微撞凹、折痕、封膜破損、小汙漬等不影響播放聆聽之狀況，均屬於影音製品正常現象，完美主義者請勿下單。
• 重要說明：黑膠唱片、CD、卡帶等影音商品因製程特性，不同播放設備、唱頭、唱針、唱盤調校與環境因素，皆可能影響播放效果。本店將以合理標準認定商品是否具有瑕疵。
• 門市自取須知：選擇門市自取者，請於現場確認商品狀況。商品離開店面後，恕不受理外觀相關問題之退換貨申請。

3.2 一般商品退貨與退款條件 (卡歐瑪選物 KAOMA SELECT)

• 針對非影音類之一般選物商品，我們提供簽收翌日起算 7 日內的鑑賞期服務（請注意：鑑賞期非試用期）。
• 商品必須保持全新未使用狀態，且原始包裝完整（含原廠包裝袋/盒、配件、標籤吊牌、發票及贈品等）。
• 因個人主觀因素（如不喜歡、與想像不符、尺寸不合等）辦理退貨，商品退回運費需由買家自行承擔。
• 特價出清品、客製化給付商品，依法亦不適用 7 日鑑賞期無條件退貨。

3.3 預購商品與特殊代訂商品

• 預購商品、限量商品及特殊代訂商品（如黑膠預購、唱機預訂等）於付款完成後，本店即向供應商或原廠下單採購，開單後不接受取消訂單、退貨、換貨或退款。
• 如因原廠停產、缺貨、取消發行等不可抗力因素導致最終無法供貨，本店將全額退款。

3.4 退貨流程與運費說明

• 聯絡客服：請於收到商品符合時效內（影音商品3日內/一般商品7日內），透過官方 LINE（＠kaoma.line）聯繫客服，並提供「訂單編號、開箱影片及照片」。
• 退貨審核：客服將於 1–3 個工作天內回覆審核結果。
• 商品寄回：通過審核後，請於 5 日內寄回商品。逾期未寄回且未主動聯繫者，視同放棄退換貨權利。請將商品妥善包裝寄回，若因買家包裝不當導致寄回途中商品受損，恕不接受退換。若因商品本身重大瑕疵、寄送錯誤或運送損壞，退貨運費由本店負擔，實際處理方式由客服另行通知。
• 退款處理：收到商品並確認符合全新或瑕疵認定後，退款將於 7–10 個工作天內退回原付款方式。原始訂單之寄送運費、金流手續費等非商品本身金額不予退還。

3.5 退款方式

• 信用卡付款：款項將直接刷退至原付款之信用卡帳號中（實際入帳日依各銀行刷卡結帳日為準）。
• ATM 轉帳：款項將匯入您回報客服並核對無誤的指定銀行帳戶中。
• 電子支付：退款將退回至原電子支付帳戶。

更詳細之退貨說明，亦可同步參閱本站的 退款政策 獨立頁面。

4. 會員權利與義務

4.1 會員帳戶

• 註冊時請提供真實且完整的個人資料，並妥善保管帳戶資訊。
• 若發現帳戶遭未授權使用或異常活動，請立即聯繫我們。

4.2 禁止行為

您不得利用本服務從事下列行為：

• 侵害他人之智慧財產權、隱私權或其他合法權益。
• 於評論或社群發布不當、侮辱、違法或不實內容。
• 未經授權之商業廣告、詐騙或其他違法行為。
• 任何試圖攻擊、入侵或破壞本網站之行為。

若違反前述規範，玩樂之心工作室（卡歐瑪選物 / Mixion Records） 得暫停或終止您的帳戶，並保留依法追究之權利。

5. 免責聲明

• 本站商品均依「現況」提供；對於商品瑕疵、配送延誤或技術錯誤所生之損害，本公司不負賠償責任。
• 因 不可抗力（如天災、戰爭、政府命令等）致服務中斷或延遲者，本公司將盡力協助，但不負法律責任。

6. 條款變更

玩樂之心工作室（卡歐瑪選物 / Mixion Records） 得隨時修訂本條款；修訂後將公布於網站並即時生效。建議您定期查閱以了解最新規範。

7. 聯絡我們

若您對本條款有任何疑問，歡迎至 聯絡頁面 填寫表單或透過以下方式聯繫我們：

Email：[email protected]
電話：0910-977-680
地址：新北市樹林區保順街113號1樓